Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại romand 20

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và giữ cho tài khoản của bạn an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định địa phương
romand 20 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại romand 20
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Dữ liệu tài khoản, thông tin giao dịch và lịch sử nạp rút đều được xử lý theo quy trình kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo chỉ bạn và đội hỗ trợ được uỷ quyền mới có thể truy cập.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn do quy định pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xoá.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản theo quy định tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — đặt câu hỏi về quyền riêng tư, xác minh tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch và nhận phản hồi nhanh bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hoặc đề nghị xoá tài khoản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Đội hỗ trợ tài khoản xử lý các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân và kiểm tra lịch sử nạp rút qua ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie, dữ liệu thanh toán và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích kỹ thuật. Cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xoá dữ liệu không còn bắt buộc lưu theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại romand 20. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.