Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản romand 20

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại romand 20, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày dưới đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập vào sảnh…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻTuân thủ quy định nội bộCập nhật điều khoản theo thời gian
romand 20 Quy định sử dụng tài khoản romand 20
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

romand 20 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số áp dụng cho nền tảng thanh toán nội địa. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chi phối cách chúng tôi vận hành trong phạm vi điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thứ tự nhận được.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong hệ thống theo quy định để hỗ trợ giải quyết tranh chấp tài khoản khi cần thiết.

Báo cáo vi phạm điều khoản

Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi khóa tạm thời và điều tra.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, điều kiện tài khoản đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về tài khoản đều được xử lý theo đúng quy trình ghi trong điều khoản này.

Live chat Mở hộp thoại chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại chính thức.
Trung tâm trợ giúp Xem danh mục câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định thanh toán và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách chúng tôi xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Không — mỗi cá nhân chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản — tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi sẽ thông báo trên trang này trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và thông báo kết quả; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email ngay lập tức. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn và thông báo lý do cũng như các bước cần thực hiện để mở khóa.